# Les 10 questions à poser avant de signer avec une entreprise # Les 10 questions à poser avant de signer avec une entreprise > Réponse courte : dix questions posées avant la signature évitent la plupart des chantiers qui tournent mal. Elles tiennent en quatre familles — les preuves (assurances, références, santé de l'entreprise), le contrat (garanties, prix, calendrier), l'argent (échéancier, avenants) et l'après (interlocuteur, SAV). Une entreprise sérieuse y répond par des documents et par écrit ; une réponse évasive à l'une d'elles est déjà une information. Imprimez cette liste et posez chaque question — littéralement. Le jeu n'est pas de piéger l'entreprise : c'est de fonder votre confiance sur des pièces plutôt que sur une poignée de main. ## À retenir - Les bonnes réponses sont des documents : attestations, contrat, notice descriptive, planning écrit. - Toute entreprise qui construit doit une assurance décennale — l'attestation à jour se produit avant signature, pas après. - L'échéancier de paiement doit suivre l'avancement réel (en CCMI, il est plafonné par la loi). - La question la plus révélatrice est souvent la dixième : « qui répond, et comment, après la réception ? » ## Les preuves (questions 1 à 3) **1. « Vos attestations d'assurance, s'il vous plaît ? »** Décennale et responsabilité civile professionnelle, à jour, couvrant l'activité exacte du chantier (une décennale « plaquiste » ne couvre pas une extension complète). C'est une obligation légale : la demande est banale, le refus est un signal terminal. **2. « Quelles maisons puis-je aller voir, quels clients appeler ? »** Des références réelles, proches, si possible visitables — et le droit d'en parler aux propriétaires. **3. « Parlez-moi de votre entreprise. »** Ancienneté, équipe, forme juridique — que vous croiserez avec les registres publics : notre article dédié à la vérification donne la méthode complète. ## Le contrat (questions 4 à 6) **4. « Quel type de contrat me proposez-vous, et quelles garanties contient-il ? »** CCMI avec son régime légal, ou contrat d'entreprise/contractant général avec ses clauses — les deux se comparent, à condition de savoir ce qu'on signe (notre comparatif détaille). **5. « Que couvre exactement le prix ? »** La notice descriptive ligne à ligne, les exclusions, le traitement de l'étude de sol et des adaptations — le tableau « qui paie quoi » de notre article sur le clé en main. **6. « Le calendrier est-il écrit, avec quelles conséquences en cas de retard ? »** Un planning jalonné au contrat, et des pénalités chiffrées — pas une estimation orale. ## L'argent (questions 7 et 8) **7. « Quel est l'échéancier de paiement ? »** Il doit suivre l'avancement constaté ; en CCMI, les plafonds légaux s'imposent (15 % à l'ouverture, 95 % aux finitions, solde à réception). Un acompte anormalement lourd avant tout travail est le signal d'alerte classique. **8. « Comment gérez-vous les modifications ? »** Par avenants écrits et chiffrés avant exécution — jamais de travaux supplémentaires « qu'on régularisera ». ## L'après (questions 9 et 10) **9. « Qui est mon interlocuteur pendant le chantier ? »** Un nom, un téléphone, une fréquence de points — pas un standard. **10. « Et après la réception ? »** Comment se traite une réserve, qui intervient pendant l'année de parfait achèvement, comment joindre le SAV dans cinq ans. La qualité d'une entreprise se mesure à ce qu'elle répond sur l'après-vente — c'est là que les sérieux se reconnaissent et que les autres deviennent vagues. ## Ce qu'il faut vérifier pour votre projet en Dordogne Que chaque réponse importante existe en version écrite (contrat, annexes, mails) ; que les attestations d'assurance sont dans votre dossier avant signature ; que les références sont locales et joignables ; et que votre propre part est prête — votre assurance dommages-ouvrage se souscrit avant l'ouverture du chantier. ## Questions fréquentes ### N'est-ce pas vexant de poser toutes ces questions ? Pour une entreprise sérieuse, c'est l'inverse : ces questions sont l'occasion de montrer ses pièces et de se distinguer. Celle qui s'en agace vous rend service — avant la signature plutôt qu'après. ### Que faire si une seule réponse est mauvaise ? Creusez : une explication honnête (attestation en cours de renouvellement, par exemple) peut lever le doute — avec la pièce à l'appui sous quelques jours. Une esquive répétée, elle, ne se rattrape pas : passez au concurrent. ### Ces questions valent-elles pour la rénovation ? Intégralement — assurances, références, devis détaillé, avenants écrits et SAV s'appliquent à tout chantier. Seul le cadre CCMI est propre à la construction neuve avec plan. ## Parler de votre projet avec NEOHABITAT24 NEOHABITAT24 répond aux dix questions avant qu'on les pose — dossier d'attestations, références visitables, contrat et planning écrits. Testez-nous sur la dixième. ## Sources et date de vérification - [Assurance construction — Ministère de la Transition écologique](https://www.ecologie.gouv.fr/politiques-publiques/assurance-construction) — consultée le 07/08/2026. - [Le contrat de construction de maison individuelle — ANIL](https://www.anil.org/votre-besoin/construire/les-etapes-de-la-construction/differents-contrats-de-construction/maison-individuelle/) — consulté le 07/08/2026. - [Garanties après la réception des travaux — Service-Public](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F2958) — fiche mise à jour le 20/03/2024, consultée le 07/08/2026.